Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM 2T
• Mã số thuế: 0317962824
• Thông tin liên hệ: xem mục 8 bên dưới.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin anh/chị tự cung cấp qua form báo giá: họ tên, số điện thoại/Zalo, email, tên công ty/thương hiệu, nhu cầu sản phẩm, số lượng, thị trường, ghi chú.
• Nội dung trò chuyện với trợ lý AI Mira trên website, gồm tin nhắn và ảnh anh/chị gửi; số điện thoại/email nếu anh/chị để lại trong cuộc trò chuyện.
• Thông tin kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang anh/chị đang xem, trang dẫn anh/chị tới website, thời điểm truy cập; một mã ngẫu nhiên lưu trên trình duyệt để nhận biết lần quay lại (không chứa thông tin định danh).
• Dữ liệu thống kê truy cập qua công cụ đo lường Google Analytics và Meta Pixel (nếu được bật): trang đã xem, nguồn truy cập, các thao tác như gửi form, bấm Zalo/gọi điện. Các công cụ này dùng cookie; anh/chị có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt.
• Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và đề nghị anh/chị không gửi các thông tin như số CCCD, tài khoản ngân hàng, tình trạng sức khoẻ qua khung chat.

3. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn, báo giá và thực hiện yêu cầu gia công OEM/ODM của anh/chị.
• Trả lời câu hỏi qua trợ lý AI Mira và chuyển cho chuyên viên khi anh/chị cần hỗ trợ trực tiếp.
• Cải thiện chất lượng tư vấn, nội dung website và trợ lý AI (đọc lại hội thoại để chỉnh câu trả lời).
• Bảo đảm an toàn hệ thống: chống spam, phát hiện truy cập bất thường.
• Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân và không dùng để gửi quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của anh/chị.

4. Về trợ lý AI Mira

• Mira là trợ lý trí tuệ nhân tạo, chạy trên máy chủ nội bộ của 2T Cosmetic Lab. Nội dung trò chuyện không được gửi cho bên cung cấp AI bên ngoài.
• Câu trả lời của AI có thể chưa chính xác; thông tin quan trọng (giá, MOQ, tiến độ, chứng nhận) sẽ do chuyên viên xác nhận.

5. Chia sẻ dữ liệu

• Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân sự được phân quyền của 2T Cosmetic Lab (kinh doanh, quản trị) để phục vụ các mục đích ở mục 3.
• Website sử dụng dịch vụ hạ tầng mạng Cloudflare để truyền tải an toàn; Cloudflare chỉ chuyển tiếp dữ liệu, không sử dụng cho mục đích riêng.
• Dữ liệu thống kê truy cập (không gồm nội dung chat, số điện thoại hay email) được chia sẻ với Google và Meta qua công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả website và quảng cáo.
• Thông báo khách mới được gửi cho nhân viên kinh doanh qua ứng dụng Telegram.
• Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

6. Thời gian lưu trữ và bảo vệ

• Thông tin báo giá và hội thoại được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc đến khi anh/chị yêu cầu xoá, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
• Dữ liệu lưu trên máy chủ đặt tại nhà máy ở Việt Nam, truyền tải qua kết nối mã hoá (HTTPS); khu quản trị yêu cầu đăng nhập, phân quyền và chỉ truy cập được trong mạng nội bộ.

7. Quyền của anh/chị

• Được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp bản sao, hạn chế xử lý hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu; khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật.
• Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

8. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Để thực hiện các quyền trên hoặc hỏi về chính sách này, anh/chị liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hotline / Zalo: 035 234 7100
• 16 Đường số 1, Phường Linh Xuân, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

9. Sự đồng ý

Khi gửi form báo giá hoặc trò chuyện với trợ lý AI trên website, anh/chị xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách và sẽ ghi ngày cập nhật ở đầu trang.